Plasarea unei comenzi online

  • Cum pot comanda pe site?

Comanda se realizeaza online, aceasta modalitate aducand importante beneficii asupra timpului de pregatire produs si livrare. Pe pagina fiecarui produs, exista un buton ce permite selectarea si adaugarea in cos a acestuia. Pasii ce trebuie parcursi pentru finalizarea unei comenzi online pot fi gasiti accesand pagina Cum comand.

  • Cum procedez daca sunt un client fidel?

Pentru clientii care au mai comandat produse de pe site-ul nostru, punem la dispozitie un sistem ce faciliteaza plasarea urmatoarelor comenzi. Dupa prima comanda, clientii vor avea un user si o parola, accesand astfel de fiecare data contul in care sunt salvate datele de livrare, facturare, precum si detaliile referitoare la comenzile efectuate pana in acel moment.

  • Cum va contactez?

Ne puteti contacta, de luni pana vineri, intre orele 08 – 19, prin e-mail (office@hefe.ro) sau prin numerele de telefon afisate pe site, in sectiunea Contact.

Livrarea produselor

  • Cum se realizeaza livrarea produselor?

Toate produsele noastre vor fi livrate prin curier rapid.

  • Cat costa transportul produselor?

Pentru comenzile sub 300 de lei transportul este platit de client.
Pentru comenzile a caror valoare depaseste 300 lei, transportul este gratuit prin curier rapid (in aria de acoperire a firmei de curierat).

In cazul in care comanda dvs. nu depaseste 300 lei, taxele de transport vor fi suportate de client.

  • In ce zone se face livrarea produselor?

Produsele se livreaza in toata tara, in aria de acoperire a firmei de curierat. Daca localitatea in care urmeaza sa se faca livrarea nu se afla in aria de acoperire a firmei de curierat trebuie sa platiti 1 leu in plus pentru fiecare km parcurs.
Mai multe detalii despre livrarea produselor pot fi gasite accesand pagina Despre livrare.

  • Cat timp dureaza livrarea produselor?

Produsele vor ajunge la dvs. in maxim 48 de ore din momentul in care acestea au fost pregatite de stafful nostru.
Pot exista unele situatii (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere) ce nu depind de vointa noastra sau a firmei de curierat si care pot determina intarzieri ale termenului de livrare.

Plata produselor

  • Cum se face plata produselor achizitionate?

Exista doua modalitati de plata a produselor comandate:

  • Plata ramburs – se realizeaza la livrarea produselor catre agentul care face livrarea.

Contravaloarea acestui serviciu va fi de 6 RON fara TVA.
Pentru clientii din Buzau, livrarea se va face de catre firma noastra astfel incat nu veti mai plati taxa de ramburs.

  • Prin ordin de plata – se realizeaza inainte de livrarea produselor, in baza unei facturi proforme emise de SC Hefe Artizan SRL.

Produsele vor fi livrate dupa confirmarea platii facturii proforme. Detalii despre plata produselor, gasiti accesand pagina Despre livrare.

Plata se va face in contul:

S.C. Hefe Artizan S.R.L.
Cont lei: __________
Banca ___________
CIF:RO28209717